반응형 PM - 서비스 기획4 서비스 기획 프로세스 1. 리서치/분석고객 니즈 파악시장조사, 벤치마킹트렌드 분석2. 요구사항 정의추진배경, 목적, 목표 설정PRD 작성- Product Requirements Document(제품 요구사항 정의서)- 제품을 만들거나 업데이트하기 위해 기능을 기획하는 단계에서 요구사항을 개괄적으로 설명하는 문서로, 제품 개발 프로세스 전반에 걸쳐 필수적인 중요 문서- 기획 단계에서는 제품의 비전과 전략을 정의하고, 디자인 단계에서는 제품이 사용자 요구 사항을 충족하는지 확인하고, 개발단계에서는 기능의 목적과 구현을 확인하고, 테스트 단계에서는 제품이 기술 요구 사항을 충족하는지 확인하고, 출시단계에서는 제품이 시장 혹은 사용자의 요구사항을 충족하는지 확인하는데 사용자세히 알고싶으시다면 아래 링크를 참조하세요.제품 요구사항 정.. 2024. 7. 1. UI/UX의 이해 UI(User Interface) - UI is focused on how a product's surfaces look and function - 사용자가 제품/서비스를 사용할 때 마주하게 되는 시각적인 부분 - 폰트, 컬러, 레이아웃, 로고 등의 요소 UX(User Experience) - UX is focused on the user's journey to solve a problem - 사용자가 제품/서비스를 경험할 때 느끼는 모든 순간의 만족을 의미 - 사용자들의 경험 데이터를 분석하여 더 편하고 효율적인 방향으로 사용자 중심적으로 설계된 UI 디자인 디자인 시스템 - 동일한 브랜드/제품/서비스 이용 경험을 위해 탄생한 디자인 시스템 * 일관성을 유지하기 위해 * 회사마다 UI가이드만 만드는 곳.. 2024. 4. 17. A/B테스트 - 사용자 & 서비스 분석 A/B테스트란 전체 사용자를 대상으로 대조군, 실험군으로 나누어서 두 가지 컨텐츠를 비교하여 어떤 그룹에서 더 높은 성과를 보이는지 정략적으로 평가하는 방법 A/B테스트가 필요한 시기 Why 새로운 기획을 시작하려고 할때 어떤 접근방법이 가장 좋은 성과를 보여줄 지 확실하지 않은 상황 A/B테스트를 이용해 다른 접근 방법의 성과를 비교하여 서비스에 반영하려고 함 Where 뉴스레터 광고 문자메세지 웹페이지 모바일 앱 A/B테스트 진행 방법 서비스 분석 -> 가설수립 -> A/B 디자인 -> 테스트 진행 -> 분석 및 의사결정 -> 고객경험 개선 * 분석 및 의사결정에서 만족스러운 결과가 나오지 않았을 경우 다시 서비스 분석단계로 넘어가서 개선하고 진행 A/B테스트 사용자 그룹 분리 방법 노출 분산 방식 .. 2024. 4. 16. UX리서치, 페르소나(persona), 저니맵(journey map) - 사용자 & 서비스 분석 UX리서치 - 제품에 대한 시장의 반응 및 선호도를 조사하는 것에서 더 나아가 사용자들의 행동과 태도를 관찰하고 문제 해결방법의 근거를 찾아서 실질적인 해법을 찾는 것을 의미 UX리서치 방법 - 정성적 리서치 -> Why? ex) 사용자 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 필드 스터디 사용자의 목표와 동기를 찾아내어 제품을 결정하고 개발할 때 중요한 데이터를 만듦 ** 디자인에서 이루어지는 조사 - 정량적 리서치 -> How many? How much? ex) A/B테스트, 사용자 설문, 웹로그 분석 구매패턴과 제품 구매의사에 초점을 맞추어 영업 판매에 중요한 데이터를 만듦 ** 마케팅에서 이루어지는 조사 페르소나(Persona) 어원 : 그리스 어원 "가면"을 나타내는 말로 "외적 인격" 또는 "가면을 쓴 .. 2024. 4. 15. 이전 1 다음 반응형
